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    Guides

     

    • Le cadre référentiel d'amélioration de l'accueil dans les services publics.

     

    • Kit méthodologique pour déploiement du programme national d'amélioration de l'accueil des usagers.

     

    • Charte d'amélioration de l'accueil dans les services publics.

    • Summary of the simplification  process and prepration for digitalisation of a User journey.

    • Synthèse de la démarche de simplification et de préparation à la digitalisation des parcours usager. (En arabe)

    • Synthèse de la démarche de simplification et de préparation à la digitalisation des parcours usager.

    • Guide méthodologique d’accompagnement pour  la simplification et la préparation a la  digitalisation des parcours usager.

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