في إطار سعي وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة لتحسين التواصل حول الجهود المبذولة من طرف مختلف القطاعات الوزارية لأجل تنزيل مضامين البرنامج الحكومي وتعبئة مختلف الفاعلين والمتدخلين حول أهدافه، عملت وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة على مأسسة وتطوير التواصل العمومي من خلال إحداث شبكة مسؤولي التواصل العمومي بالقطاعات الوزارية.
وستشكل الاجتماعات الدورية لشبـكة مسؤولي التواصل العمومي بالقطاعات الوزارية ، إطارا للتشاور وتبادل الرأي بين مختلف الفاعلين المكلفين بتدبير التواصل العمومي ، كما ستمثل إحدى القنوات الأساسية لتنسيق الجهود وتقديم المشورة والاقتراحات العملية الهادفة إلى دعم التواصل العمومي بغية الارتقاء بالمرفق العمومي والرفع من مردوديته وجودة خدماته لتستجيب لحاجيات وانتظارات المواطنين.
- انعقاد الاجتماع الأول يوم الأربعاء 14 يونيو 2017
ترأس السيد محمد بنعبد القادر ، الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الادارة وبالوظيفة العمومية لقاء تنسيقي حول التواصل العمومي بالإدارات العمومية، وذلك يوم الأربعاء 14 يونيو 2017 على الساعة العاشرة صباحا بمقر الوزارة.
وقد خصص هذا اللقاء، الذي حضره المسؤولون عن التواصل بمختلف القطاعات الوزارية وخبراء عن منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OCDE) ، للاطلاع على عدد من التجارب الناجحة الوطنية والدولية في مجال التواصل العمومي ، وبحث سبل وكيفيات مأسسة وتطوير التواصل حول الجهود المبدولة لتنزيل مضامين البرنامج الحكومي لاصلاح الادارة والوظيفة العمومية.
و في كلمة ألقاها بهذه المناسبة، ذكر السيد الوزير بمضامين الخطاب الملكي السامي بمناسبة افتتاح الولاية التشريعية الجديدة يوم 14 اكتوبر 2017، ورسائله القوية اتجاه كل المعنيين بإصلاح الإدارة العمومية، خصوصا تلك المتعلقة بمكامن الخلل في السياسة التواصلية العمومية. كما أشار السيد الوزير الى أن التواصل بين الإدارة والمواطن يستمد أهميته من كونه يعتبر عنصرا ومؤشرا مهما على مدى دمقرطة المرفق العمومي وخدمته للمرتفق بكفاءة وفعالية.
فالتواصل العمومي يبقى ضروريا لدفع السياسات الحكومية وتطوير حكامتها، ولتثبيت مصداقيتها وتقوية التراكمات والنتائج الإيجابية.
كما قدم خبراء عن منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OCDE) خلال هذا الاجتماع، عرضا حول التجارب الناجحة الدولية في مجال التواصل العمومي.
وبعد تدخل السيد الوزير والسيد الكاتب العام للوزارة ، تناول السادة والسيدات مسؤولو التواصل بالقطاعات الوزارية الكلمة للتعبير عن انخراطهم في دينامية الإصلاح وتقديم اقتراحات إجرائية بهذا الخصوص. كما تم خلال هذا الاجتماع احداث شبكة لمسؤولي التواصل بالإدارات العمومية.
- انعقاد الاجتماع الثاني يوم الأربعاء 4 أكتوبر2017
خصص هذا اللقاء، لمناقشة وإغناء مضمون استبيان حول التواصل العمومي سبق وأن أعدته وزارة إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية بتعاون مع خبراء منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (0CDE)، والذي يهدف إلى تجميع المعطيات والممارسات والتحديات التي يواجهها التواصل المؤسساتي بمختلف القطاعات الوزارية والدينامية التي تطبع العلاقة بينها وبين مختلف المنابر الإعلامية.
تنظيم دورة تكوينية لصالح أعضاء الشبكة خلال الفترة الممتدة من 29 نونبر إلى 2دجنبر 2017 بكازيرتا-إيطاليا : خصصت لدراسة نتائج الاستبيان الذي تمت تعبئته من طرف مسؤولي التواصل العمومي بمختلف القطاعات الوزارية .
- انعقاد الاجتماع الثالث يوم الخميس 22 مارس 2018
انعقد هذا الاجتماع بمقر وزارة إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية بحضور السيد أحمد العمومري، الكاتب العام لوزارة إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، وخبراء من منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OCDE)، ومن الدول الأقران من ألمانيا والمملكة المتحدة.
وقد تم خلاله تقديم عروض ومداخلات تمحورت حول نماذج مواثيق ذات صلة بالتواصل المؤسساتي، كما شكل مناسبة لتبادل الخبرات والتجارب في مجال الممارسات الجيدة والمبادرات المبدعة، قصد وضع أسس تواصل مؤسساتي فعال بين مختلف القطاعات الوزارية، وبين القطاعات الحكومية والمواطن، يرتكز على شفافية الرسائل التواصلية، ويضمن إشراك مختلف الفاعلين في مختلف أوراش التنمية بغية النهوض بالمرفق العمومي، والرفع من فاعلية الإدارة، عن طريق إعداد ميثاق التواصل المؤسساتي.
- انعقاد الاجتماع الرابع يومي 1 و2 أكتوبر 2018
نظمت شبكة مسؤولي التواصل العمومي بالقطاعات الوزارية، بشراكة مع منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OCDE)، ورشات عمل خصصت لإعداد وتطوير دليل للتواصل العمومي بالإدارات العمومية، وذلك يومي 1 و2 أكتوبر 2018، بمقر وزارة إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية.
يتضمن هذا الدليل مجموعة من القيم والمبادئ والتوجهات الرامية إلى تأهيل وتقوية قدرات المسؤول المكلف بالتواصل العمومي على نحو يساهم في الاستجابة لرهانات وتحديات النهوض بمختلف أنشطة التواصل العمومي، وتعزيز فعالية ونجاعة العمل الحكومي، وتحسين علاقة الإدارة بالمرتفقين. وتشمل هذه المبادئ ضمان وضوح ومصداقية الرسائل التواصلية، وتسهيل الولوج إلى المعلومة، وربط ممارسة وظيفة التواصل بالمحاسبة، والالتزام بالحياد والتجرد في مزاولة هذه الوظيفة.
وقد شكل هذا اللقاء مناسبة لإثراء وإغناء النقاش حول مختلف الإشكاليات والقضايا ذات صلة بالتواصل العمومي، والتباحث حول السبل والوسائل الكفيلة بتحسين أدوات وأساليب الممارسة التواصلية، وتعزيز وصقل كفاءات الموظفين والأطر المنتسبة لوحدات وهياكل التواصل بالإدارات العمومية. وتتمثل أهم المحاور التي تم التطرق إليها خلال الورشات السالفة الذكر في تحديد أهداف وتوجهات استراتيجية التواصل المراد صياغتها، وتوفير الموارد المالية اللازمة لتنزيلها، ووضع أنظمة لتتبع وتقييم التقدم الحاصل، وبرمجة دورات تكوينية للنهوض بالتواصل على المستوى الداخلي، وإرساء مقاربات وآليات لتحسين التواصل على المستوى الجهوي والمحلي، فضلا عن تحسين العلاقة مع وسائل الإعلام، وتعزيز الحضور في مواقع التواصل الاجتماعي على نطاق واسع، ووضع مدونة سلوك وأخلاقيات خاصة بالموظفين والأطر المكلفين بالتواصل العمومي بالإدارات العمومية.
وتجدر الإشارة إلى أن شبكة مسؤولي التواصل العمومي بالقطاعات الوزارية تعتبر إحدى قنوات الاتصال التي أحدثتها وزارة إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية بهدف تنسيق الجهود وتقديم المشورة والاقتراحات العملية الهادفة إلى دعم التواصل العمومي بغية الارتقاء بالمرفق العمومي والرفع من مردوديته وجودة خدماته لتستجيب لحاجيات وانتظارات المواطنين.
- انعقاد الاجتماع الخامس يوم 10 أكتوبر 2018.
نظمت وزارة إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، صباح يوم الأربعاء 10 أكتوبر 2018، بمقر الوزارة، ورشة لتقديم النتائج الأولية للتقرير المتعلق ب " صوت المواطنة بالمغرب: دور التواصل ووسائل الإعلام في إرساء حكومة منفتحة"، والذي أعدته منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية، بدعم من وزارة الخارجية الألمانية ومبادرة الشراكة للشرق الأوسط للولايات المتحدة الأمريكية (MEPI).
وقد حضر هذا اللقاء، الذي ترأسه السيد محمد بنعبد القادر وزير إصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، كل من السيّد وولف غروندايز مستشار في سفارة ألمانيا، والسيد أندرو ماكدونالد، مستشار سياسي بسفارة الولايات المتحدة بالمغرب، والسيد مارتان فورست رئيس قسم الحكامة والشراكات بمنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية، وخبراء من إيطاليا وتونس والمملكة المتحدة، إضافة إلى شبكة مسؤولي التواصل بالقطاعات الوزارية، وعدد من ممثلي المجتمع المدني.
وقد تميزت الورشة بتنظيم ورشتي عمل، الأولى تحت رئاسة السيد مارتان فورست رئيس قسم الحكامة والشراكات بمنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية والثانية برئاسة السيد الكاتب العام للوزارة، و أطر هاتين الورشتين خبراء مغاربة ودوليون قادمون من المملكة المتحدة وإيطاليا وتونس، إذ تطرقت الورشة الأولى إلى موضوع سبل تقوية التواصل العمومي، فيما تناولت الورشة الثانية، دور التواصل العمومي في خدمة الولوج إلى المعلومات والمشاركة.
- تنظيم اجتماع عن بعد لعرض العناصر الأساسية لدليل التواصل العمومي وتقاسم الممارسات الجيدة في تدبير جائحة كوفيد19 يوم 09 يوليوز 2020
نظم قطاع إصلاح الإدارة - وزارة الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة، بالتعاون مع منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية اجتماعا عن بعد لشبكة مسؤولي التواصل حول موضوع: "نحو تواصل أكثر انفتاحًا في المغرب"، وذلك يوم الخميس 09 يوليوز2020.
تميز هذا الاجتماع بحضور أعضاء شبكة مسؤولي التواصل من 23 قطاع وزاري، وقد عقدت جلسة أولى لتبادل الأفكار والممارسات الجيدة بين أعضاء الشبكة وخبراء منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية حول أهمية التواصل العمومي في تدبير الحكومات لأزمة كوفيد19، وتبادل خبرات بعض البلدان مثل الأردن وبلجيكا والمملكة المتحدة، مع تسليط الضوء على أهمية التواصل في وقت الأزمات في تعزيز ثقة المواطن في الإدارة العمومية باستخدام الأدوات اللازمة لتواصل استراتيجي.
وتم خلال الجلسة الثانية عرض العناصر الأساسية لـ "دليل التواصل العمومي" الذي أعده قطاع إصلاع الإدارة. يعتبر هذا الدليل أحد التوصيات الرئيسية لتقرير منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية "صوت المواطنة في المغرب"،ويتعلق بضرورة إنتاج معايير وتوجيهات وإجراءات، وضمان نشرها، لتكون بمثابة دليل ودعم للمكلفين بالتواصل في مختلف الإدارات العمومية.
- تنظيم دورة تكوينية حول التواصل الرقمي بالإدارة العمومية في يونيو ويوليوز 2022
نظمت وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة بتعاون مع وكالة التنمية البلجيكية Enabel دورة تكوينية حول: "التواصل الرقمي بالإدارة العمومية"، امتدت من 21 يونيو إلى 21 يوليوز 2022، لفائدة 38 موظفا من ثلاثين قطاعا وزاريا وإدارة عمومية، وذلك بهدف تعزيز كفاءات مسؤولي التواصل بالإدارات العمومية وتبادل الممارسات الجيدة بين مختلف القطاعات في مجال التواصل الرقمي.
